Фото: «Катунь 24»

28 января 2022 / 22:01

Как энергетики работают с возросшим из-за пандемии числом обращений в Алтайском крае

Объём обращений в контакт-центры «Россети Сибирь» с начала пандемии вырос на 43 %. Из-за дистанционного режима работы клиентских офисов почти вдвое увеличилось и количество звонков. Как энергетики работают с обращениями жителей – смотрите в нашем материале.

Помимо собственных информационных ресурсов уже полгода в энергокомпании «Россети Сибирь» используют новый формат работы с обращениями граждан. «Россети Сибирь» — первая межрегиональная компания, которая присоединилась к системе обработки обращений «Инцидент Менеджмент» на всей территории присутствия. Основные темы, которые волнуют жителей Алтайского края: отключение электричества, качество и уровень напряжения, а также вопросы технологического присоединения к сетям компании. «Россети Сибирь» сотрудничают с Центром управления регионом. ЦУР — это пункт мониторинга, куда поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей края.

Когда обращение поступает в Центр управления регионом, его сразу передают в филиал компании — «Алтайэнерго». Уже здесь специалисты оперативно выясняют ситуацию и информируют гражданина. Общение длится до тех пор, пока человек не останется доволен результатом. Если речь идёт о нарушениях в работе электрооборудования, то пока одни специалисты занимаются информированием жителей, другие – оперативно устраняют неполадки.

Благодаря сотрудничеству «Россети Сибирь» с Центром управления регионом изменился формат коммуникации с потребителем. Кроме того, отвечать на обращения стали гораздо быстрее.

«Россети Сибирь» совместно с ЦУРом планируют увеличить масштабы совместного информирования. Особенно это касается сообщений о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии.

В планах «Россети Сибирь» и ЦУР Алтайского края организовать информирование населения в социальных сетях посредством использования системы «Госпаблики», которую ЦУР активно развивает совместно с региональным правительством. Благодаря этому обратная связь с потребителями электроэнергии станет ещё более качественной.

На 8,5 % увеличилось число обращений в службу Детского телефона доверия в 2025 году

Энергетики устраняют технологические нарушения в электросетях Алтайского края

Срочное обращение Госавтоинспекции к жителям Алтайского края

В Алтайском крае снижается число случаев ОРВИ

Разработка барнаульского учёного может сэкономить сотни миллионов рублей в энергетике

Снижение числа преступлений наблюдается в Алтайском крае

Число детей-сирот сократилось на 7 % в Алтайском крае

В Алтайском крае подсчитали число избирателей на начало 2026 года

Число тяжких преступлений сократилось в Барнауле

Нужно больше информации? Ищите в Яндексе!

Проекты телеканала

Эксклюзивные программы от журналистов телеканала "Катунь 24"

Выпуск новостей

Актуальные новости Алтайского края от корреспондентов краевого телеканала «Катунь 24».

Новое утро

Встречаем утро нового прекрасного дня с ведущими телеканала «Катунь 24». Хорошее настроение гарантировано!

Интервью дня

Ежедневное интервью с самыми интересными жителями края и гостями нашего региона.

100 профессий

Наши

«Катунь. В теме»

«Катунь. Здоровье»

ЖКХ

Общество

дороги

ремонт

благоустройство

Виктор Щигрев

бийск

Фото: Катунь 24

"Катунь 24" в Telegram

31 марта 2026 / 19:04

Дополнительные 30 млн рублей направят на ремонт дорог в Бийске

Администрация и Дума Бийска приняли решение выделить из городского бюджета дополнительные 30 млн рублей на локально-ямочный ремонт дорог. Увеличение финансирования связано с износом дорожной сети и поступающими обращениями жителей.

Учитывая ранее заложенные на обновление дорог средства, общая сумма финансирования составит 60 млн рублей.

В приоритете дорожников — ключевые транспортные артерии города:

ул. Советская;
ул. Митрофанова;
ул. М. Кутузова;
ул. Шадрина;
ул. Гастелло;
ул. Н. Липового;
ул. Социалистическая;
ул. Ударная;
ул. Матросова.

«Мы стремимся сделать все возможное, чтобы дороги Бийска были более безопасными и комфортными для всех участников дорожного движения. В список попадут и другие улицы, требующие срочного ремонта», — отметил глава наукограда Виктор Щигрев.

Ремонтная кампания начнется с наступлением благоприятных погодных условий.

Перейти в новость

Общество

вк

"Катунь 24" в Telegram

31 марта 2026 / 19:00

ВЦИОМ: треть россиян ожидают, что покупки в один клик из соцсетей и маркетплейсов станут привычными

Треть интернет-пользователей в России (31 %) полагают, что в будущем покупки в один клик из рекламы в социальных сетях и на маркетплейсах станут привычными, говорится в результатах опроса аналитического центра ВЦИОМ о восприятии россиянами рекламы.

Более половины россиян (52 %) верят, что в будущем ИИ и алгоритмы научатся предвосхищать желания, подстраивая предложения под интересы и поведение человека. 31 % опрошенных ожидают, что реклама органично впишется в потребление контента и перестанет отвлекать, а 30 % — что она будет показывать только действительно нужное и интересное. Покупки в один клик из рекламного сообщения в целях экономии времени важны 44 % опрошенных.

Во ВЦИОМ выяснили, какую рекламу считают идеальной россияне. "Наибольшее значение респонденты придают ненавязчивости — для 88 % опрошенных важно, чтобы реклама не мешала потреблению контента. На втором месте полезность, или помощь рекламы в принятии решения о покупке (80 %)", — говорится в материалах центра. Для более чем половины респондентов (55 %) важно, чтобы реклама выглядела современно и актуально.

Согласно результатам опроса, в топ-5 наиболее популярных источников информации о товарах и услугах вошли: реклама на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет») — 43 %, реклама в поисковой выдаче («Яндекс», Google) — 34 %, реклама в социальных сетях и мессенджерах («ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, MAX, «Дзен») — 28 %, реклама у блогеров — 27 % и на телевидении — 21 %.

"Главным ориентиром для россиян служат отзывы реальных покупателей в соцсетях и на маркетплейсах. Пользу этих площадок при выборе товаров и услуг отмечают 72 % опрошенных", — отмечается в исследовании.

Всероссийский интернет-опрос ВЦИОМ «ВЦИОМ-Онлайн» проведен 26–27 февраля 2026 г. В опросе приняли участие 2028 россиян в возрасте от 18 лет.

Перейти в новость

Общество

сбер

малый бизнес

предприниматели

Фото: Сбер

"Катунь 24" в Telegram

31 марта 2026 / 18:54

Награды регионального этапа премии «Любимый малый бизнес» получили 100 предпринимателей со всей Сибири

В Новосибирске прошла церемония награждения регионального этапа премии «Любимый малый бизнес». Призы от организатора премии — Сбера — получили 100 предпринимателей со всей Сибири.

Итоговые результаты позволили определить победителей в десяти номинациях, в каждой из которых 10 лучшим представителям одной из этих сфер экономики награды вручали известные предприниматели и топ-менеджеры банка. А 9 лучших из лучших примут участие в финале премии, который пройдёт в Москве летом.

Малый бизнес Сибири на федеральном этапе премии представят:

Кафе «Кофейный кот» (Железногорск, номинация «Ресторанный бизнес»)
Сеть ювелирных магазинов Sbleskom* (Томск, номинация «Индустрия моды и красоты»)
Бутик-отель «Игуана» (Элекмонар, номинация «Гостиничный бизнес и туризм»)
Магазин компьютерной техники MaxxPC (Новосибирск, номинация «Ритейл: товары для дома»)
Кафе «Шоколатте» (Бийск, номинация «Ресторанный бизнес»)
Семеноводческое хозяйство Владимира Устинова (Барнаул, номинация «Сельское хозяйство и животноводство»)
Компания «Цифровые сети» (Новосибирск, номинация «Сервис и ремонт»)
Сеть фитнес-клубов «Апельсин» (Новосибирск, номинация «Спорт, образование и развитие»)
Фабрика деревянных игрушек «Томик» (Томск, номинация «Торговля на маркетплейсах»)

Каждый победитель федерального этапа получит статус предпринимателя из топ-100 в России, приглашение на гала-ужин в Москве и 1 000 000 рублей на развитие своего дела.

Андрей Горбунов, заместитель председателя Сибирского банка Сбера:

«Представители бизнеса из сибирского региона встретятся в Москве с такими же финалистами премии из других регионов нашей страны. Смогут обменяться опытом, практиками и, возможно, привезти что-то с собой для того, чтобы ещё улучшить свои показатели. Мы считаем, что такие премии и конкурсы добавляют предпринимателям позитива и оптимизма, дают подъём жизненной энергии, позволяют легче смотреть на трудности и преодолевать их».

Всего заявки на участие в премии подавали 40 000 предпринимателей со всей страны, в числе которых больше 4000 — представители малого бизнеса из девяти регионов присутствия Сибирского банка Сбера.

*Сблеском

Перейти в новость