Фото: «Катунь 24»

28 января 2022 / 22:01

Как энергетики работают с возросшим из-за пандемии числом обращений в Алтайском крае

Объём обращений в контакт-центры «Россети Сибирь» с начала пандемии вырос на 43 %. Из-за дистанционного режима работы клиентских офисов почти вдвое увеличилось и количество звонков. Как энергетики работают с обращениями жителей – смотрите в нашем материале.

Помимо собственных информационных ресурсов уже полгода в энергокомпании «Россети Сибирь» используют новый формат работы с обращениями граждан. «Россети Сибирь» — первая межрегиональная компания, которая присоединилась к системе обработки обращений «Инцидент Менеджмент» на всей территории присутствия. Основные темы, которые волнуют жителей Алтайского края: отключение электричества, качество и уровень напряжения, а также вопросы технологического присоединения к сетям компании. «Россети Сибирь» сотрудничают с Центром управления регионом. ЦУР — это пункт мониторинга, куда поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей края.

Когда обращение поступает в Центр управления регионом, его сразу передают в филиал компании — «Алтайэнерго». Уже здесь специалисты оперативно выясняют ситуацию и информируют гражданина. Общение длится до тех пор, пока человек не останется доволен результатом. Если речь идёт о нарушениях в работе электрооборудования, то пока одни специалисты занимаются информированием жителей, другие – оперативно устраняют неполадки.

Благодаря сотрудничеству «Россети Сибирь» с Центром управления регионом изменился формат коммуникации с потребителем. Кроме того, отвечать на обращения стали гораздо быстрее.

«Россети Сибирь» совместно с ЦУРом планируют увеличить масштабы совместного информирования. Особенно это касается сообщений о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии.

В планах «Россети Сибирь» и ЦУР Алтайского края организовать информирование населения в социальных сетях посредством использования системы «Госпаблики», которую ЦУР активно развивает совместно с региональным правительством. Благодаря этому обратная связь с потребителями электроэнергии станет ещё более качественной.

Студенты-медики из Барнаула выяснили, какой напиток может заменить энергетики

Запрет на съемку объектов энергетики, промышленности, ЖКХ, связи и логистики ввели в Алтайском крае

Число медалистов растет в Барнауле

Число природных пожаров растет в Алтайском крае

Сибирь вошла в число очагов хантавируса

Число выпускников увеличилось почти на 700 человек в Барнауле

40 лет назад на Чернобыльской АЭС произошла авария – крупнейшая катастрофа в истории атомной энергетики

За сутки число подтопленных домов выросло вдвое в Алтайском крае

Барнаульский аэропорт увеличил число рейсов в Сочи

Нужно больше информации? Ищите в Яндексе!

Проекты телеканала

Эксклюзивные программы от журналистов телеканала "Катунь 24"

Выпуск новостей

Актуальные новости Алтайского края от корреспондентов краевого телеканала «Катунь 24».

Новое утро

Встречаем утро нового прекрасного дня с ведущими телеканала «Катунь 24». Хорошее настроение гарантировано!

Интервью дня

Ежедневное интервью с самыми интересными жителями края и гостями нашего региона.

100 профессий

Наши

«Катунь. В теме»

«Катунь. Здоровье»

Общество

пмэф 2026

виктор томенко

Анатолий Серышев

"Катунь 24" в Telegram

4 июня 2026 / 21:28

На ПМЭФ открылся стенд «Большая Сибирь»: регионы выступили единой командой

Губернатор Алтайского края Виктор Томенко принял участие в церемонии открытия стенда «Большая Сибирь» на Петербургском международном экономическом форуме. Объединённая экспозиция сибирских регионов развернулась на площади более 210 квадратных метров.

Двухэтажный стенд включает переговорные комнаты, студию телеканала и зону для подписания соглашений. Регионы Сибири уже в седьмой раз выступают на ПМЭФ единой командой. Такой формат работы позволяет значительно оптимизировать взаимодействие на форуме и повысить его эффективность.

На открытии стенда с приветственным словом выступил полномочный представитель президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Анатолий Серышев. Он отметил, что «Большая Сибирь» — уникальный инструментарий, созданный предшественниками. Его преимущество в том, что губернаторы действуют не как единый руководитель, где сложно противостоять позициям отдельных министерств и ведомств, а представляют уже согласованную позицию.

В этом году в ПМЭФ участвуют представители более 130 стран и территорий. Центральная тема форума — «Прагматичный диалог — путь к стабильному будущему». Объединённая экспозиция сибирских регионов традиционно привлекает внимание участников и гостей форума, демонстрируя инвестиционный потенциал и экономические возможности Сибири.

Перейти в новость

Общество

фонтаны

рейд

купание

"Катунь 24" в Telegram

4 июня 2026 / 21:04

В Барнауле провели профилактический рейд по городским фонтанам

К 1 июня в краевой столице запустили в работу 14 городских фонтанов. Они являются малыми архитектурными формами и не предназначены для купания. Специалисты провели профилактический рейд, чтобы напомнить жителям о правилах безопасности.

Ежедневно в утреннее время специализированная организация проходит все фонтаны, зачищает чаши, убирает мусор и осуществляет обслуживание. В течение дня проводятся работы по мониторингу состояния всех фонтанов, а также текущий ремонт по мере необходимости.

Профилактические рейды проходят раз в две недели. В них принимают участие Роспотребнадзор, народные дружинники и сотрудники комитета по благоустройству города Барнаула. Специалисты просят родителей поговорить с детьми о том, что купание в городских фонтанах запрещено. Элементы конструкций фонтанов могут травмировать.

Как отметила главный специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю Екатерина Усольцева, купание в фонтане может обернуться острой кишечной, энтеровирусной инфекцией или респираторным заболеванием как для взрослого, так и для ребёнка. В стоячей воде фонтана накапливаются возбудители инфекционных заболеваний. Их активному росту способствует тёплая стоячая вода и высокая температура воздуха.

Специалисты обращают особое внимание на безопасность детей во время летних каникул. Родителям рекомендуется провести профилактические беседы о строгом запрете купания в фонтанах. Такие же разъяснения проходят в лагерях с дневным пребыванием детей.

Заместитель председателя комитета по благоустройству города Барнаула Ольга Беккер призвала всех жителей города не купаться в фонтанах, а осуществлять купание в специально отведённых местах.

С картой пляжей и открытых бассейнов краевой столицы можно ознакомиться на официальном сайте города Барнаула в разделе «Вода – безопасная территория».

Перейти в новость

Медицина

рак

Алтайский краевой онкологический диспансер

конференция

"Катунь 24" в Telegram

4 июня 2026 / 20:35

В Алтайском крае мужчины болеют раком чаще, чем в других регионах Сибири и Дальнего Востока

В Алтайском крае зафиксирована тревожная статистика: заболеваемость раком среди мужчин здесь выше, чем в других регионах Сибири и Дальнего Востока. Эти данные прозвучали на научно-практической конференции «Достижения в онкологии: настоящие и будущие», которая прошла в Алтайском краевом онкологическом диспансере «Надежда».

Конференция собрала ведущих онкологов страны

Более 250 специалистов со всей России приехали в Алтайский край, чтобы обсудить самые распространённые виды онкопатологий и современные методы лечения. В течение двух дней врачи представили более 100 авторских докладов и приняли участие в мастер-классах.

В регионе наиболее часто встречается рак молочной железы у женщин и рак предстательной железы у мужчин. При этом работа по выявлению и сопровождению больных налажена эффективно.

«Алтайский край относится к одной из территорий самых передовых в отношении построения онкологической службы, её эффективности и маршрутизации, преемственности онкологических больных», — отметила Лилия Жуйкова, заведующая лабораторией эпидемиологии НИИ онкологии Томского НИМЦ.

Новые методики лечения

Одной из ключевых тем конференции стали инновационные подходы к лечению. В частности, врачи обсудили методику введения специального геля между прямой кишкой и предстательной железой. Эта процедура позволяет защитить здоровые ткани во время лучевой терапии.

«Это даёт радикальное уменьшение побочных эффектов. С виду это малоинвазивные технологии, но они дают прорывной эффект», — пояснил Алексей Половинкин, заведующий отделом радиоизотопной диагностики и терапии и ультразвуковой диагностики Алтайского краевого онкологического диспансера.

Доступность лекарств и реабилитация

Главный врач диспансера Игорь Вихлянов подчеркнул, несмотря на сложную статистику, лекарства в регионе доступны, а реабилитация признана одной из лучших за Уралом. Теперь перед алтайскими онкологами стоит задача внедрить новые методики, чтобы переломить тревожную статистику.

Перейти в новость