Информационный телеканал
Алтайского края
Реклама на Катунь 24 // (3852) 999-800
Версия для слабовидящих
21 октября 2021 / 18:16

Как проходит служба алтайских таможенников в международном аэропорту им. Г. С. Титова в Барнауле?

30 лет в 2021 году исполняется Федеральной таможенной службе России. Накануне профессионального праздника наша съёмочная группа узнала, как проходит служба алтайских таможенников в международном аэропорту имени Германа Степановича Титова в Барнауле.

Около 70 тысяч человек в год вылетали за границу из Барнаула. До пандемии их встречали во Вьетнаме, Таиланде и Турции. Осенью этого года международное сообщение возобновили. Появились рейсы в Египет и Таджикистан. Рейсы в основном чартерные, туристического направления. Серьёзные нарушения Алтайская таможня выявляет редко. И всё-таки совсем без происшествий у отдыхающих не обходится – везут с собой алкоголь больше трёх литров, оружие, орехи и цветы.

«Ограничены товары, в частности, ввозимые из Вьетнама, когда были рейсы вьетнамские. В основном женщины, конечно, этим страдали. На рынках покупали саженцы всевозможных экзотических растений, орхидеи, лилии в надежде, что они у себя это посадят и будет расти. Как выясняется, это у нас расти никак не хочет: ни в горшках, ни в открытом грунте. Но всё равно везут. Но всё равно покупают, везут», – рассказывает начальник таможенного поста «Аэропорт Барнаул» Виталий Пелёдов.

Все запрещённые товары изымаются и уничтожаются ответственными органами.

Но бывают нарушения и более серьёзные. Например, пассажиры везут в больших количествах табачные изделия, в том числе насвай. За 2021 год таможенным постом выявили 70 таких случаев и изъяли в общей сложности больше 70 килограммов. Сотрудники таможни признают, что на сегодняшний день нет оборудования более точного, чем собачий нос. Поэтому каждый международный рейс обязательно проверяет кинолог с четвероногим напарником. На службе в Алтайской таможне состоят 9 таких сотрудников.

«Собаки эти на службе. У них чёткий распорядок дня, с ними постоянно занимаются. Обязательный выгул, обязательное ветеринарное обслуживание, естественно, кормление кормами премиум-класса. Поэтому я не думаю, что нашим собакам есть на что жаловаться. Не каждая домашняя собака получает такой уход», – отмечает начальник кинологического отдела Алтайской таможни Андрей Боровиков.

Алтайская таможня работает во взаимодействии с другими ведомствами. Например, тесно сотрудничает с Пограничным управлением.

«Пограничный контроль осуществляется на кабинах паспортного контроля – проверка документов. И во взаимодействии с Алтайской таможней осуществляется осмотр воздушных судов с целью выявления запрещённых грузов, товаров, животных, а также лиц, следующих с сокрытием в конструктивных особенностях данных воздушных судов», – рассказывает начальник поста пограничного контроля «Аэропорт Барнаул» Александр Шавва.

Другое ведомство, с которым плотно сотрудничает Алтайская таможня, особенно в последние полтора года, – Роспотребнадзор края. Его сотрудники проводят санитарно-эпидемиологический контроль на борту самолёта. Он начинается с термометрии, которая проводится тепловизором с расстояния около полутора метров. Если температура повышена, на борт самолёта приглашается медицинский работник. Потом в соответствии с предполагаемым диагнозом принимаются меры.

«С самим транспортным средством проводятся мероприятия: это дезинфекция, уничтожение насекомых, если таковые имеются. Кроме салона обрабатывается и багаж, который прибывает с пассажирами. И пищевые продукты, отходы, мусор, который остаётся в салоне», – подчёркивает Наталья Красильникова, замначальника отдела эпидемиологического надзора и санитарной охраны территории управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю.

Сотрудники Алтайской таможни – это первые люди, которых видят отдыхающие, возвращаясь из отпуска. Поэтому начальник таможенного поста всегда ориентирует подопечных на внимательное и человечное отношение к туристам.

Проекты телеканала
Эксклюзивные программы от журналистов телеканала "Катунь 24"

Актуальные новости Алтайского края от корреспондентов краевого телеканала «Катунь 24».

Встречаем утро нового прекрасного дня с ведущими телеканала «Катунь 24». Хорошее настроение гарантировано!

Ежедневное интервью с самыми интересными жителями края и гостями нашего региона.

У пчеловодов выявили нарушения ветеринарных правил: отсутствие паспортов пасек, нарушение сроков и требований к содержанию.

Специалисты Россельхознадзора по Алтайскому краю с помощью беспилотников проверили личные подсобные хозяйства на территориях Косихинского и Целинного районов. Нарушения выявили у владельцев пасек.

В Целинном районе пчеловод неоднократно нарушал ветеринарные правила содержания пчёл — в части места содержания и размещения пасеки. Ему объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Владелец пасеки из Косихинского района не проводил карантинные, профилактические, диагностические и противоэпизоотические мероприятия. Пчёлы не предоставлялись специалистам госветслужбы, не учтены в ФГИС ВетИС «Хорриот», паспорт пасеки отсутствует. Контролируемому лицу направлено требование об устранении нарушений.

Все выявленные в этом году нарушения у пчеловодов зафиксированы впервые. Всего в Алтайском крае зарегистрировано свыше 1,7 тысячи пчеловодов, у которых в совокупности содержится более 14,7 тысячи пчелосемей. Основные нарушения касаются отсутствия регистрации пасек в системе «Хорриот» и несвоевременного предоставления пчёл на осмотр.

Пять лет назад в Алтайском крае начал работу Единый контакт-центр отделения Социального фонда России. За это время специалисты обработали миллионы обращений. Только с начала текущего года поступило уже 800 тысяч запросов от граждан со всей страны.

Рабочий день в контакт-центре начинается с позитивного настроя. Сотрудников встречает талисман офиса — снегирь по имени Софонтий. Каждый день операторы принимают около сотни обращений из 89 регионов России. Как рассказала управляющий ОСФР по Алтайскому краю Ольга Клиндухова, штат насчитывает более 130 человек, которые работают на двух площадках — в Барнауле и Бийске. Большинство сотрудников проходят обучение непосредственно на месте.

Самые популярные темы звонков — назначение и выплата детских пособий, материнский капитал, оформление пенсий и инвалидности, а также санаторные путевки. Часто граждане звонят, чтобы просто узнать статус своего заявления. В поиске решений операторам помогает экспертная система — база данных, которая насчитывает 45 тысяч вопросов и ответов и постоянно пополняется.

Начальник управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра Никита Образцов пояснил, что контент-менеджеры постоянно мониторят чаты и обращения. Например, если мамочки задают какой-то новый вопрос, специалисты его прорабатывают, вносят в экспертную систему и готовятся к тому, что скоро поступит звонок по этой теме.

Штат сотрудников укомплектован на 85 %. Сюда приходят работать те, кто искренне хочет помогать людям, — специалисты из самых разных сфер. Александра Огнева, по образованию музыкальный педагог, работает в центре уже четвертый год. Она сменила творческую деятельность на общение с людьми и не считает свои будни рутиной. Особенно запомнился случай, когда к ней обратилась пожилая женщина из глухой деревни Иркутской области.

«Ближайший магазин в 20 км, а сын не смог к ней приехать. Она говорит: „Почтальонка пенсию привезла, а что делать? Доча, у меня даже кусочка хлеба нет“», — вспоминает Александра. Она сразу же обратилась к руководству, и благодаря связи с Иркутской областью и Министерством соцзащиты к женщине оперативно выехали волонтеры.

Каждый оператор — это эксперт, который должен быстро и грамотно ответить на вопрос клиента. Среднее время разговора составляет 2,5 минуты. Если требуется консультация профильного ведомства, специалист сам перезванивает человеку позже. Даже с конфликтными клиентами находят общий язык. Как признается Александра Огнева, в сложных ситуациях интонация становится «как у мамы, которая уговаривает своего малыша: ну не капризничай, пожалуйста, мы сейчас разберемся».
Депутат АКЗС Ирина Солнцева отметила, что сотрудники центра не просто отвечают на вопросы, а вникают в проблему. 

«Принимаем законы. А как они работают? Мы смотрим, где сбой. Можем внести изменения в программы и с этой инициативой выйти на федеральный уровень», — подчеркнула она.

Алтайский край стал центром компетенции по экспертной системе Единого контакт-центра. Сотрудники местного отделения Соцфонда разрабатывают алгоритмы для самых сложных вопросов и формируют базу знаний для операторов по всей России. Успешные практики, апробированные здесь, масштабируют на другие регионы. Но главное в этом центре — люди. Они искренне помогают каждому: ищут решения, переживают. И делают это не по инструкции, а по зову сердца.

Обратиться в Единый контакт-центр можно по бесплатному номеру 8 800 100 0001.

Глава Барнаула Вячеслав Франк обсудил с инициативной группой микрорайона «Радужный» пути решения проблемы с водоснабжением, для нормализации которого необходимо официально определить собственника бесхозных сетей.

В Барнауле глава города Вячеслав Франк провёл встречу с жителями микрорайона «Радужный» в посёлке Бельмесево, чтобы решить вопрос с качеством водоснабжения. Как рассказали в администрации города, сейчас около 1350 местных жителей вынуждены получать в дома техническую воду из трёх артезианских водозаборов. Перед употреблением такая жидкость требует обязательной дополнительной очистки в каждом отдельном домовладении.

Главная проблема заключается в том, что 14 километров водопровода и сами водозаборные сооружения официально числятся бесхозным имуществом. Земельные участки под объектами не сформированы, а право собственности на коммуникации ни за кем не закреплено. Ещё в 2024 году прокуратура через суд обязала местные органы самоуправления обеспечить людей нормальной питьевой водой, однако для полноценной реализации этой задачи городу необходимо юридически определить владельца инфраструктуры.

Вячеслав Франк подчеркнул, что мэрия готова оказать жителям содействие в оформлении прав собственности на водопроводные сети. По его словам, администрация детально проработает все доступные варианты совместно с инициативной группой, чтобы найти компромисс и выбрать наиболее эффективный путь решения многолетней проблемы.