Рассказываем о страховых и медицинских услугах для владельцев полисов ОМС
Компания «РЕСО-Мед» на своей базе развивает службу страховых представителей. Кто помогает обладателям медицинских страховых полисов получить качественные услуги?
Компания «РЕСО-Мед» на своей базе развивает службу страховых представителей. Кто помогает обладателям медицинских страховых полисов получить качественные услуги?
Четыре года назад на базе компании «РЕСО-Мед» создан отдел по защите прав застрахованных. Сегодня это серьезное направление, в которое входит служба страховых представителей. Их можно назвать личными консультантами пациентов по вопросам получения медицинской помощи. Их задача – защитить права застрахованных и ответить на любые вопросы, которые касаются обслуживания в поликлиниках и больницах. Структура разделена на три уровня. Первый – контакт-центр. Специалисты по телефону информируют, как записаться к врачу, как получить полис ОМС, рассказывают о возможности прохождения диспансеризации. Ежедневно в контакт-центр обращаются около 200 человек.
«Наша работа направлена на то, чтобы проинформировать людей в той или иной ситуации. Для этого и созданы все службы страховых представителей и наш отдел защиты прав застрахованных, если у человека возникает вопрос, который связан с платностью медицинской помощи. Мы всегда советуем сперва позвонить, уточнить», – рассказывает Евгений Осипов, директор Алтайского филиала «Страховой медицинской компании РЕСО-Мед».
Представители второго уровня работают в 93 медучреждениях Алтайского края. Их легко узнать по зеленым шарфам. Обратиться к ним могут обладатели ОМС не только компании «РЕСО-Мед». Специалисты консультируют по всем вопросам оказания медицинской помощи. Чаще всего к ним обращаются за информацией о сроках ожидания врачей или обследований, лекарственном рецептурном обеспечении, по вопросам диспансеризации, получении талонов на консультацию к узкому специалисту или на диагностическое обследование.
«Удобно тем, что пациент может определиться сам со временем, датой и так далее. Это для пациента очень удобно. Никто не мешает, в очереди не стоишь», – говорит Ольга Шартун, страховой медицинский представитель.
С начала года в крае онкологическая медицинская помощь находится под особым контролем экспертов. Специалисты третьего уровня сопровождают пациентов и информируют о необходимым процедурах. И что важно – в 100% случаев проводят экспертизу оказания услуг в поликлиниках и больницах. Главная цель компании «РЕСО-Мед» – обеспечить всех пациентов качественной медициной.
Барнаулец попался на удочку аферистов при покупке запчастей для машины
Мошенники обманули гражданина посредством мессенджеров.
В дежурную часть пункта полиции «Докучаево» обратился 49-летний местный житель. Мужчина сообщил, что стал жертвой мошенников при попытке купить запасные части для машины.
Заявитель рассказал, что в одной из групп в мессенджере наткнулся на ссылку о продаже коробки передач. Перейдя по ссылке, он заполнил анкету и указал свой номер телефона. Позже с потерпевшим уже посредством другого мессенджера связался якобы продавец и запросил индивидуальный номер машины клиента.
Затем неизвестный озвучил покупателю стоимость запчастей — 29 тысяч рублей. Однако для получения товара необходимо было оплатить доставку – 2900 рублей. Доверчивый барнаулец перевел деньги, после чего злоумышленник перестал выходить на связь и удалил переписку.
Возбуждено уголовное по факту мошенничества, передает ГУ МВД по Алтайскому краю. Сотрудники полиции устанавливают личность злоумышленника.
