18 января 2021, 18:34

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права? Разъяснения судебных приставов

УФССП России по Алтайскому краю разъясняет, что делать, если действия коллекторов нарушают права граждан.

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то звонки в количестве, превышающем установленное законом, а также в неустановленное законом время, СМС-сообщения агрессивного характера, звонки третьим лицам, которые не были указаны в качестве контактных лиц, УФССП России по Алтайскому краю рекомендует жителям Алтайского края следующий порядок действий: 

  1. Зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписи телефонного разговора, фотографии (скриншота) текстового сообщения, поступившего от коллекторов, с указанием даты и номера телефона, с которого поступило СМС-сообщение;
  2. Сообщите об указанных фактах в УФССП России по Алтайскому краю, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, детализацию услуг телефонной связи с отмеченными номерами телефонов, с которых вам поступали звонки или СМС-сообщения, ваши полные контактные данные для связи.

Обратиться в УФССП России по Алтайскому краю можно посредством письменного обращения по адресу: 656056, г. Барнаул, ул. Пушкина, д. 17 либо через интернет-приемную на официальном сайте управления.

Напомним, с 1 января 2017 года вступил в законную силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который устанавливает правовые основы совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц. Закон защищает права и законные интересы граждан и устанавливает порядок взаимодействия между кредитором и должником. Обязанностью сотрудников службы является принятие мер, направленных на защиту прав и законных интересов граждан.