Возвращение с отдыха во Вьетнаме обернулось для десятков россиян незапланированными тратами и потерей времени. Авиакомпания VietJet Air без объяснения причин сняла с рейса Нячанг — Барнаул более 40 человек, которым пришлось самостоятельно искать ночлег и покупать новые дорогие билеты до дома.
Как сообщает портал TourDom.ru, инцидент произошёл накануне вылета, назначенного на 17 апреля. Туристы получили от агрегатора, через который самостоятельно приобретали билеты, короткое сообщение об аннулировании брони «в связи с перекомпоновкой самолёта» и обещанием вернуть деньги в течение нескольких дней.
Несмотря на предупреждение, многие пассажиры всё равно приехали в аэропорт, однако на стойке регистрации им ожидаемо отказали в посадке. Всего за бортом остались 45 человек. По словам туристов, представители авиакомпании вели себя раздражённо и не давали внятных комментариев. Местный русскоговорящий сотрудник лишь намекнул на перегруз самолёта багажом, проблемы с ветром и нехватку топлива. В итоге россиянам пришлось за свой счёт снимать гостиницу и экстренно покупать новые билеты за 75 тысяч рублей (при стоимости старых в 48 тысяч). Добираться до Барнаула пострадавшим пришлось на сутки позже с пересадками через Москву и Новосибирск.
Юристы отмечают, что пострадавшие туристы имеют полное право требовать от авиакомпании возмещения убытков и компенсации морального вреда. Добиться выплат от самого агрегатора билетов будет сложнее, так как подобные сервисы обычно прописывают в оферте статус посредника, перекладывая всю ответственность за срывы полётов напрямую на перевозчика.
