26 июля 2017 / 20:30

Барнаульская бизнесвумен испортила отпуск трём десяткам человек. Комментарий директора агентства

Владелица турагентства «Ваш горящий тур» Жанна М. обманула своих клиентов, утверждают пострадавшие.

Более тридцати жителей Алтайского края пострадали по вине недобросовестного турагента. В самый разгар лета остаться без отпуска. Случай не беспрецедентный. Семья Зузиных из Заринска обратилась к этому специалисту по рекомендации друзей. Об агентстве были только положительные отзывы. Клиенту подобрали подходящую путёвку во Вьетнам. Затем турагент попросил перечислить сумму на личный счет – 172 тыс. рублей. На следующий день, рассказывают Зузины, договорились о встрече, чтобы подписать договор. Офис был закрыт. Ситуация так и не разрешилась. А вылет во Вьетнам уже завтра.

Анастасия Зузина, пострадавшая (Заринск): «19 июля ситуация повторилась. После этого она нам выслала сообщение о том, что встретиться с нами не может, тур организовать не может, деньги она вернет нам в ближайшее время на карту. Деньги на карту так и не поступали. После этого случая я решила в Интернете выяснить, что есть по данной ситуации. Обнаружила, что много людей пострадали от действия данного ИП».

Алтайская бизнесвумен обманула и жительницу из Саратова Юлию Грицюк. Туристка вместе с семьей в мае решила отдохнуть в Турции. Знакомые посоветовали специалиста из Барнаула Жанну М. Юлия перевела на её личный счет 100 тыс. рублей. Однако поехать по состоянию здоровья весной не получилось. В итоге тур перенесли на июль. Вылет должен был состояться 18 июля. Но этого не произошло. Жанна М. пообещала вернуть деньги. Деньги до сих пор не выплачены.

Юлия Грицюк, пострадавшая (Саратов): «А когда определились уже со вторым туром, она также подобрала, всё написала. Мы несколько раз переписывались. Я спрашивала, точно ли вылет 18 числа на четырёх человек. 18 числа мы уже сидели на чемоданах. Собрались с детьми и ждали документов. Но утром она написала, что в больнице и не может связаться, и туры наши все слетели, и нигде мы не зарегистрированы».

Владелец турагентства уже удалила свою страницу из социальных сетей. Мы всё же дозвонились до неё и спросили, можно ли купить путевку. Женщина сообщила, что сейчас находится на больничном. Нашу заявку перенаправила своим коллегам. По поводу обвинений в её адрес от пострадавших высказала собственную позицию.

Жанна М., владелец турагентства «Ваш горящий тур»: «Деньги возвращаются в полном объёме. Половина денег по терминалу рассчитывалась, эти денежные средства возвращаются. В ближайшее время всем остальным тоже вернутся. Нужно просто ожидать. Все вылеты отменяются, деньги возвращаются. Сейчас вам, журналистам, точно ничего не собираюсь объяснять».

Наталья Гордеева, директор компании «Алтайтурист»: «В обязательном порядке после заключения договора нужно, чтобы у туриста на руках оставались сам договор о реализации турпродукта и документ, подтверждающий оплату. Причем здесь нужно иметь в виду, что документом, подтверждающим оплату, является либо кассовый чек, либо бланк строгой отчётности, зарегистрированный в налоговой инспекции».

Как утверждают сами пострадавшие, более тридцати человек могут остаться без отпуска. Среди них есть туристы из других регионов России.

Ещё по теме:
Офис по-прежнему закрыт. Барнаульская бизнесвумен испортила отпуск трем десяткам человек

Как понять, что специи испортились?

Власти Барнаула обновили памятный знак трём Героям Советского Союза

Два десятка птиц погибло при пожаре в Змеиногорске

Какие товары и услуги владельцы питомцев из Барнаула заказывают перед отпуском

Десятки домов остались без горячей воды в Барнауле

+1 фобия перед отпуском: россиянку не пустили в самолёт из-за лишней буквы в паспорте

Очевидцы: салон красоты обманул десятки жительниц Барнаула

Наказание аферистам, обманувшим десятки пенсионеров, ужесточили в Барнауле

Алтайский край вошёл в десятку лидеров страны по восстановлению лесов

Нужно больше информации? Ищите в Яндексе!

Проекты телеканала

Эксклюзивные программы от журналистов телеканала "Катунь 24"

Выпуск новостей

Актуальные новости Алтайского края от корреспондентов краевого телеканала «Катунь 24».

Новое утро

Встречаем утро нового прекрасного дня с ведущими телеканала «Катунь 24». Хорошее настроение гарантировано!

Интервью дня

Ежедневное интервью с самыми интересными жителями края и гостями нашего региона.

100 профессий

Наши

«Катунь. В теме»

«Катунь. Здоровье»

Общество

выходные

праздничные дни

День России

рабочая неделя

Фото: Катунь 24

"Катунь 24" в Telegram

7 июня 2026 / 19:43

Россиян ждет короткая рабочая неделя

Неделя с 8 по 14 июня для работающих жителей страны будет сокращенной. В честь Дня России выходные начнутся с пятницы, 12 июня, и продлятся три дня.

В канун праздника 11 июня (четверг) рабочий день будет сокращен на один час.

Самым загруженным месяцем лета станет июль: в нем 23 рабочих и восемь выходных дней. В августе ожидается 21 рабочий и 10 выходных дней.

Известно, что больше в 2026 году длинных праздничных выходных не будет. Следующая сокращенная рабочая неделя ожидается в ноябре — россияне будут отдыхать посреди недели, 4 ноября (среда), в честь Дня народного единства.

Перейти в новость

Общество

отдых

лето

психология

Фото: Янина Кокорина

"Катунь 24" в Telegram

7 июня 2026 / 18:41

Синдром упущенного лета: почему мы требуем от этих трёх месяцев слишком многого

Каждый год с наступлением тепла нас охватывает особое, ни на что не похожее настроение. Соцсети мгновенно взрываются кадрами с Чемала и Бирюзовой Катуни, а те, кто остался в городе, начинают испытывать глухое чувство вины. Почему короткое сибирское лето превратилось для нас в гонку за идеальными впечатлениями, откуда берётся «психологическая вялость» и как пересобрать свои ожидания, если вы проводите эти три месяца на работе?

Разбираемся в феномене вместе с барнаульским экспертом – психологом, корпоративным бизнес-тренером и главным организатором Фестивалей трансформационных игр в Алтайском крае Яниной Кокориной.

Почему мы не паникуем из-за «упущенной зимы»?

В психологии синдром упущенного лета – это состояние, когда человек испытывает острое чувство вины или разочарования из-за того, что реальный отдых не совпал с идеальной картинкой в голове. И это далеко не просто модный интернет-тренд, а реальное сезонное обострение тревожности:

«Вспомните: из каждого утюга, из всех пабликов мы слышим фразу: "Лето – это маленькая жизнь". Никто не говорит так про осень или зиму. Откуда этот культ? Всё идёт из нашего детства. Школьные и студенческие каникулы сформировали в нашем бессознательном мощный триггер: лето – период абсолютной свободы. Взрослея, мы продолжаем нести в себе эти сверхожидания. Нам кажется, что за эти 3 месяца обязано произойти что-то фантастическое, немыслимое и меняющее жизнь».

Ловушка «психологической вялости» и сторис с Катуни

Когда реальность бьёт по завышенным планам, человек проваливается во фрустрацию или активирует синдром отложенной жизни. Эмоциональный фон падает, энергии становится меньше. Психолог называет это состояние психологической вялостью.

Масла в огонь подливают социальные сети. Когда вы стоите в душной пробке на Павловском тракте или дописываете отчёт, а в ленте бесконечный поток: «Мы на Телецком», «Жарим шашлыки в горах» – мозг считывает это как личное поражение.

Впрочем, Янина Олеговна предлагает вовремя возвращать себя в реальность: «Важно осознавать, что люди транслируют в сеть только самые яркие вспышки, это не их ежедневная рутина. Чтобы не загонять себя в яму, сместите фокус на себя и спросите: "А что я здесь и сейчас могу сделать, чтобы насладиться именно СВОИМ летом?" Не нужно виртуально жить чужой жизнью. В Барнауле есть прекрасные парки – "Изумрудный", "Центральный", "Юбилейный". Важно включиться в свой собственный контекст».

«Что ты сидишь без дела?»: почему нам стыдно просто лежать

Знакома ситуация: наступила суббота, за окном +30, а вы просто лежите под кондиционером и чувствуете себя бездельником, пока «жизнь проходит мимо»? Оказывается, пассивному отдыху современных взрослых нужно учиться заново.

Психолог объясняет, что этот внутренний конфликт – привет из нашего общего прошлого: «Мы все родом из детства, где многих воспитывали в жёсткой парадигме: замер – значит обленился. Стоило подростку просто присесть отдохнуть, как родители тут же нагружали его делами: "Что ты сидишь? Иди пропылесось, помой посуду". Психологические процессы и усталость ребёнка часто обесценивались. В итоге внутри нас вырос строгий "критикующий родитель".

Активный отдых – походы в горы, сплавы – даётся нам проще, потому что там есть понятное действие. Но именно пассивное расслабление порой наполняет нас гораздо сильнее. Себе нужно разрешать замирать. Кому-то для восстановления сил нужно просто посидеть пару часов у пруда в "Изумрудном". И это нормально».

Спасение для работающих: как не зайти в осень «не в ресурсе»

Если все три месяца прошли в офисе, есть риск войти в сентябрь энергетически истощённым, с тяжёлым ощущением, что «жизнь прошла мимо».

Чтобы этого не произошло, психолог советует сменить фокус внимания: вместо вопроса «Что я упустил?» задайте себе вопрос «Что я успел сделать?»:

«Возможно, у вас не было поездки на море, но вы наконец-то душевно собрались всей семьёй на даче. Обязательно найдите то, что вы реализовали, поблагодарите себя за это и почувствуйте: ваше лето не было упущенным. Оно было наполнено важными задачами, которые сработали на ваше будущее и ваш комфорт».

Чек-лист: 3 шага к осознанному лету от Янины Кокориной

Для тех, кто хочет пересобрать свои ожидания и не чувствовать себя разбитым, психолог предлагает три простые, но работающие практики.

1. Домашняя «Банка летних чудес»

Возьмите любую стеклянную ёмкость (банку с крышкой или мини-аквариум), подпишите её крупными буквами и купите блокнот с разноцветными стикерами. Фиксируйте на стикере любое маленькое приятное событие: вкусный квас в сквере, случайная встреча с одноклассником на Ленинском, красивый закат. Сворачивайте в шарик и бросайте в банку. К концу августа у вас будет осязаемый объём вашего личного классного лета. А зимой эти записки станут лучшим лекарством от хандры.

2. «Табуированные зоны» (Цифровой детокс)

Чем меньше вы смотрите за чужим летом, тем эффективнее проживаете своё. Установите зоны, где гаджеты строго запрещены. Например, кухонный стол. Обедайте без телефона: смотрите в окно, слушайте птиц, замечайте солнце. Или табуируйте вечернюю прогулку по городу: спрячьте смартфон в сумку, закройте на минуту глаза на аллее, подышите воздухом. Наполняйте себя своими эмоциями, а не чужим контентом.

3. Летние «якоря»

Наполните галерею телефона микро-воспоминаниями, которые важны лично вам, а не подписчикам. Увидели необычный цветок у дома? Сфотографируйте. Купили то самое мороженое из детства? Сделайте кадр. Поймали красивый луч солнца на фасаде старого здания в центре? Сохраните в памяти. Эти визуальные «якоря» докажут вашему мозгу: лето было особенным и оно случилось именно с вами.

Перейти в новость

Общество

маркетплейс

возврат

суд

"Катунь 24" в Telegram

7 июня 2026 / 17:52

Россиянка добилась возврата денег за крупный заказ ребенка на маркетплейсе

Московский суд поставил точку в затяжном споре россиянки с одним из популярных маркетплейсов. Через приложение полуторагодовалая дочь женщины случайно заказала 102 товара, лежавших в «корзине» матери.

Клиентка попыталась отменить заказ, но в техподдержке ей отказали из-за того, что товар уже передали на сборку и отправку. А когда срок хранения предметов в ПВЗ истек, с карты женщины списали деньги, установив также отрицательный баланс в личном кабинете. Покупательница пыталась оспорить это в судах, но безуспешно.

Затем на сторону россиянки встал суд кассационной инстанции, указав, что она отказалась от товара и направила претензию в установленном порядке. А ответчик, размещая на сайте, в приложении и в ответах операторов подобную информацию о порядке отмены заказа, вводит покупателей в заблуждение. Дело отправили на пересмотр.

В итоге столичный суд признал незаконным отказ в отмене заказа до момента доставки товара. Подобными действиями площадка нарушила закон «О защите прав потребителей». Маркетплейс обязали вернуть 139 тысяч рублей за ошибочную покупку и компенсировать моральный вред, пишет РИА Новости.

Перейти в новость