18 июля 2017 / 14:04

В Госдуме предложили наделить особым статусом жалобные книги

Госдума начала сбор отзывов на проект соответствующих поправок в закон о защите прав потребителей. Он предлагает наделить особым статусом жалобные книги и ввести их везде, где обслуживают людей, сообщает «РГ».

Как рассказала адвокат Виктория Данильченко, в принципе сегодня законодательством предусмотрено предъявление жалобной книги потребителю по первому требованию, но не факт, что человек сможет ее получить.

«Ему могут отказать в ее предоставлении, мотивируя это, например, проверкой, на которой якобы находится книга», – рассказал адвокат.

То есть книга как бы есть, но на деле ее нет. К тому же, по словам эксперта, законом не отрегулированы формы такой книги, правила ее ведения. Поэтому потребителю может быть предоставлена подложная версия книги, которая не заверена государственной печатью и, соответственно, не работает по своему прямому назначению.

Законопроект предусматривает, что правительство страны должно утвердить правила ведения книги отзывов и предложений.

«Такая книга предоставляется любым заинтересованным лицам по требованию, – говорится в проекте. – Страницы книги отзывов и предложений должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа размещается запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов».

Некоторые эксперты предлагают также предусмотреть санкции за нарушение правил ведения жалобной книги. Ведь мало кто любит читать неприятное про себя, и велик соблазн вырвать противные листы или заменить книгу на новую. Или вообще не показывать клиентам печальный гроссбух. Но штрафы заставят продавцов уважительней относиться к таким книгам.

Фото: instagram.com/profiius

Алтайский край сохраняет статус столицы российского сыроделия

Алтайский край укрепляет статус флагмана социального партнёрства в Сибири

Спасатели контролируют особо опасные места на трассах Алтайского края

Работу общественного транспорта Барнаула взяли на особый контроль из-за холодов

Алтайские власти развивают раннюю помощь для детей с особыми нуждами

Самые продаваемые книги 2025 года

На Западно-Сибирской железной дороге введён особый режим из-за морозов в Алтайском крае

Россияне перечислили самые грустные книги в истории литературы

Южно-Сибирский ботанический сад Алтайского госуниверситета вошёл в реестр особо ценных природных объектов

Нужно больше информации? Ищите в Яндексе!

Проекты телеканала

Эксклюзивные программы от журналистов телеканала "Катунь 24"

Выпуск новостей

Актуальные новости Алтайского края от корреспондентов краевого телеканала «Катунь 24».

Новое утро

Встречаем утро нового прекрасного дня с ведущими телеканала «Катунь 24». Хорошее настроение гарантировано!

Интервью дня

Ежедневное интервью с самыми интересными жителями края и гостями нашего региона.

Фото: Прокуратура Алтайского края

"Катунь 24" в Telegram

27 февраля 2026 / 15:31

Суд вынес окончательное решение по делу «политеховского маньяка»

Судебная коллегия Алтайского краевого суда рассмотрела апелляции на приговор, вынесенный по громкому делу Виталия Манишина 1 октября 2025 года. Тогда Калманский районный суд приговорил фигуранта к 25 годам строгого режима (с отбыванием первых 7 лет в тюрьме, а оставшегося срока — в колонии).

Позже адвокат Манишина обжаловала приговор, указав на необходимость отмены приговора и оправдания подзащитного. Кроме того, сестра погибшей от рук маньяка абитуриентки тоже подала апелляцию, запросив для него пожизненный срок.

В результате судебная коллегия отклонила доводы обеих апелляционных жалоб, сделав вывод о законности и обоснованности вынесенного 1 октября решения. Виновность фигуранта в совершении убийства при отягчающих обстоятельствах, сопряженного с изнасилованием, а также убийстве двух и более лиц, с целью скрыть другое преступление, сопряженное с изнасилованием, полностью подтвердили. Пожизненный срок по делу невозможен из-за истечения сроков давности, поясняет прокуратура Алтайского края.

Напомним, Виталия Манишина признали виновным в убийстве 11 девушек, семь из которых были несовершеннолетними. Следователям понадобились десятилетия, чтобы раскрыть серию преступлений, совершённых в конце 80-х и начале 2000-х годов. Обвиняемый признал вину и показал, где прятал тела.

"Катунь 24" в Telegram

27 февраля 2026 / 15:10

Сибирские археологи разрушили миф о трёхчасовом рабочем дне первобытных людей на Алтае

Древние люди в Сибири не могли тратить на добычу пропитания всего пару часов в день. Популярная антропологическая теория о лёгкой жизни предков оказалась неприменима к суровым реалиям преледникового Алтая.

В эфире программы «Факультатив» на телеканале «Катунь 24» археологи Антон Анойкин и Александр Постнов объяснили, что заблуждение о коротком рабочем дне строится на изучении современных первобытных племён в экваториальной зоне. Там круглый год растут фрукты, поэтому собирательство занимает минимум времени. В условиях древнего Алтая людям приходилось выживать и тратить на охоту дни и недели.

По словам учёных, первобытные сибиряки могли долгое время голодать, выслеживая крупную добычу, а после удачной охоты питались запасами целую неделю. Археологи сравнили этот ритм с жизнью современных эскимосов, где добыча еды – это изнурительный труд, а не быстрая прогулка в магазин.

"Катунь 24" в Telegram

27 февраля 2026 / 14:37

Прямые линии губернаторов: диалог с людьми выходит на новый уровень

В 2025 году прямая линия губернатора Алтайского края Виктора Томенко собрала более пяти тысяч вопросов — это часть всероссийской статистики.

По информации ежегодного исследования АНО «Диалог Регионы», в 2025 году главы российских регионов провели почти 200 прямых линий, ответив более чем на 5,5 тыс. обращений. Всего же россияне направили губернаторам свыше 200 тысяч вопросов – почти в три раза больше, чем в 2024-м.

Большинство губернаторов выбрали комбинированный формат: 153 трансляции из 199 прошли одновременно на телевидении и в соцсетях. Еще 42 эфира состоялись только в интернете и лишь четыре – исключительно на ТВ.

«Практически все главы регионов отказались от работы только на платформах традиционных СМИ», – отмечают авторы исследования.

Второй год подряд самой востребованной площадкой для прямых линий остается «ВКонтакте» – трансляции в соцсетях набрали 72,2 миллиона просмотров. Мессенджер MAX для эфиров не использовали, однако некоторые главы, включая губернатора Алтайского края, задействовали его для оперативной связи. Виктор Томенко прямо во время прямой линии вышел на связь с министром здравоохранения Дмитрием Поповым через MAX и поручил решить вопрос с машиной скорой для Быстроистокской ЦРБ.

Прямая линия губернатора Алтайского края проходила 20 ноября в студии телеканала «Россия 24» и длилась два часа. Рекорд по продолжительности поставил глава Северной Осетии Сергей Меняйло – 5 часов 9 минут.

В топе тем по стране – ЖКХ, соцподдержка, здравоохранение, образование, строительство и благоустройство. Отдельный большой блок составили вопросы участников СВО и их семей.

Виктор Томенко, отвечая на вопросы о поддержке участников специальной военной операции и их семей, особо подчеркнул важность реабилитации и трудоустройства ветеранов, которые скоро начнут массово возвращаться домой.

Также жителей региона интересовала продовольственная безопасность, состояние дорог, сотовая связь и другие общие и точечные вопросы.

«Прямые линии разных уровней – это важный канал обратной связи, который дает возможность задать вопросы представителям разных уровней власти», – резюмировал губернатор Алтайского края.

По материалам «Коммерсантъ» и АНО «Диалог Регионы»

Справочно: АНО «Диалог Регионы» – основной методолог проведения прямых линий с губернаторами. В 2025 году все прямые линии опирались на аналитику ЦУР, которая формируется из массива обращений граждан в соцсетях.

Перейти в новость