Госдума начала сбор отзывов на проект соответствующих поправок в закон о защите прав потребителей. Он предлагает наделить особым статусом жалобные книги и ввести их везде, где обслуживают людей, сообщает «РГ».

Как рассказала адвокат Виктория Данильченко, в принципе сегодня законодательством предусмотрено предъявление жалобной книги потребителю по первому требованию, но не факт, что человек сможет ее получить.

«Ему могут отказать в ее предоставлении, мотивируя это, например, проверкой, на которой якобы находится книга», – рассказал адвокат.

То есть книга как бы есть, но на деле ее нет. К тому же, по словам эксперта, законом не отрегулированы формы такой книги, правила ее ведения. Поэтому потребителю может быть предоставлена подложная версия книги, которая не заверена государственной печатью и, соответственно, не работает по своему прямому назначению.

Законопроект предусматривает, что правительство страны должно утвердить правила ведения книги отзывов и предложений.

«Такая книга предоставляется любым заинтересованным лицам по требованию, – говорится в проекте. – Страницы книги отзывов и предложений должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа размещается запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов».

Некоторые эксперты предлагают также предусмотреть санкции за нарушение правил ведения жалобной книги. Ведь мало кто любит читать неприятное про себя, и велик соблазн вырвать противные листы или заменить книгу на новую. Или вообще не показывать клиентам печальный гроссбух. Но штрафы заставят продавцов уважительней относиться к таким книгам.

Фото: instagram.com/profiius

Алтайский край сохраняет статус столицы российского сыроделия

Алтайский край укрепляет статус флагмана социального партнёрства в Сибири

Спасатели контролируют особо опасные места на трассах Алтайского края

Работу общественного транспорта Барнаула взяли на особый контроль из-за холодов

Алтайские власти развивают раннюю помощь для детей с особыми нуждами

Самые продаваемые книги 2025 года

На Западно-Сибирской железной дороге введён особый режим из-за морозов в Алтайском крае

Женская консультация барнаульской поликлиники получила федеральный знак за особую заботу о беременных

Россияне перечислили самые грустные книги в истории литературы

Нужно больше информации? Ищите в Яндексе!

Проекты телеканала

Эксклюзивные программы от журналистов телеканала "Катунь 24"

Выпуск новостей

Актуальные новости Алтайского края от корреспондентов краевого телеканала «Катунь 24».

Новое утро

Встречаем утро нового прекрасного дня с ведущими телеканала «Катунь 24». Хорошее настроение гарантировано!

Интервью дня

Ежедневное интервью с самыми интересными жителями края и гостями нашего региона.

Фото: Администрация Барнаула

"Катунь 24" в Telegram

4 марта 2026 / 19:33

Ливневки начали очищать от снега в Барнауле

Общественные пространства Барнаула продолжают очищать от снега и наледи. В работах задействовано более 70 рабочих и 25 единиц спецтехники, информирует мэрия.

Работы по очистке от снега провели на площади Мира, Ленинградской аллее, аллее на улице Малахова, в сквере имени Германа Титова, сквере Победы, на улице Новосибирской и других объектах.

Снег вывезли с территории парка имени Ленина, площади Мира, Сахарова, сквера «Сеятель», 60-летия СССР, с улиц Мало-Тобольской и Молодежной от проспекта Красноармейского до проспекта Ленина.

Отмечается, что с конца февраля специалисты МБУ «Благоустройство и озеленение» приступили к работам в рамках противопаводковых мероприятий. Они очищают ливневки на территории общественных пространств, в том числе в Нагорном парке и на аллее на улице Малахова.

Перейти в новость

Общество

игротерапевтические кабинеты

социальные учреждения

дети

помощь

"Катунь 24" в Telegram

4 марта 2026 / 19:07

Более двух тысяч детей в Алтайском крае получили помощь в игротерапевтических кабинетах за 2025 год

Специальные комнаты для психологической реабилитации открыты в 25 социальных учреждениях Алтайского края. Они работают на базе социальных учреждений по всему региону. Здесь есть все необходимое для работы с детьми разного возраста: это и метафорические ассоциативные карты, и компьютерный психологический комплекс «Классикор», и другие инструменты. В некоторых центрах помощь комплексная – поддерживают не только ребёнка, но и всю семью.

В центрах социальной помощи помогают тем, кто столкнулся с домашним насилием, потерей близких или другими психологическими проблемами. За минувший год поддержку в игротерапевтических кабинетах получили более двух тысяч детей.

"Катунь 24" в Telegram

4 марта 2026 / 18:52

Мошенники оформили микрозаймы на жительницу Первомайского района, открывшую видео от «дочери»

«Мама, я попала в аварию, срочно перейди по ссылке»: примерно так начинается история, которая едва не оставила жительницу Первомайского района без денег и с кредитами. Женщина попалась на классическую уловку мошенников – захотела увидеть видео с места ДТП с дочерью. Вот только никакого ДТП не было. Зато теперь есть уголовное дело.

В мессенджер пришло сообщение: дочь попала в аварию, а в ссылке – видео с места происшествия. Женщина перешла, но вместо съёмки скачала вредоносную программу. До дочери дозвониться сначала не смогла – совпадение сыграло на руку аферистам.

«Я открыла эту ссылку посмотреть. Я этот файл скачала, и меня выкинуло из мессенджера. Через какое-то время начались сообщения моим контактам с подобным текстом. Я поняла, что меня взломали. Ещё прошло некоторое время – начались сообщения с микрозаймов, что мне одобрена такая-то сумма, зачислена такая-то сумма. Я поняла, что меня взломали», – говорит жительница Первомайского района Оксана.

В полиции пояснили: схема не новая, но с каждым днём обрастает новыми деталями.

«Мошенники массово рассылают жителям края сообщения в мессенджерах с фразами: „Ты ли это на фото“, „Посмотри, ты на этом видео“, „Знаешь его, он попал в ДТП“ и другие. Если сообщение со ссылкой или файлом пришло от знакомого вам человека, позвоните ему, чтобы проверить, не провокация ли это со стороны мошенников», – отмечает заместитель начальника пресс-службы ГУ МВД России по Алтайскому краю Людмила Матушкина.

Сейчас в полиции возбудили уголовное дело о неправомерном доступе к компьютерной информации. А сама пострадавшая уже установила самозапрет на кредиты.

Перейти в новость