В Алтайском крае продолжается развитие и внедрение медицинского чат-бота в мессенджере MAX. Теперь записаться на приём к врачу можно без звонков и очередей в регистратуре.
Как работает сервис
Сервис называется «Ваше здоровье. Алтайский край». Актуальность распространения такой технологии связана с тем, что регион — обширная территория с множеством отдалённых населённых пунктов, поэтому доступность медпомощи остаётся острой социальной задачей. Чат-бот помогает её решать: жители могут записаться к врачу, отменить приём, закрыть больничный или узнать расписание телемедицинских консультаций прямо в мессенджере. Заместитель министра здравоохранения Алтайского края Жанна Вахлова отметила, что система даёт возможность видеть каждого пациента и понимать, с какими вопросами он обращается:
«Мы сегодня видим каждого пациента, понимаем, с какими вопросами они обращаются. Видим тех, кто хотел бы вызвать врача на дом. У кого не получилось попасть на свободный слот и кому предложили подождать».
Доступность для всех
Сервис особенно полезен для маломобильных и пожилых граждан: интерфейс прост и интуитивно понятен. Чат-бот соответствует задачам нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь»: он повышает доступность и качество медпомощи и помогает выравнивать возможности для жителей как крупных городов, так и небольших сёл. Жанна Вахлова также отметила общую тенденцию на цифровизацию здравоохранения, например полный отход от бумажных карточек. Этот шаг позволит более эффективно применять искусственный интеллект.
Искусственный интеллект в помощь врачу
По словам заместителя министра, цифровые решения открывают новые возможности для анализа данных:
«Применять искусственный интеллект для анализа анамнеза заболевания. Врач уже знает, кто придёт и с каким анамнезом, то есть часть протокола будет уже автоматически формироваться».
Таким образом, развитие чат-бота в мессенджере MAX — часть системной работы по цифровизации здравоохранения Алтайского края. Технологии призваны сделать медицинскую помощь доступнее для жителей региона независимо от того, живут они в крупном городе или в отдалённом селе.
