Первые шаги в профессии
Первым основным маршрутом Виктории стал поезд «Просторы Алтая», курсирующий между Барнаулом и Рубцовском. Больше всего времени в пути она провела именно на этом составе. Первую поездку, по её собственным словам, сопровождали страх и переживания. Однако со временем пришёл опыт, а вместе с ним уверенность.
В обязанности проводника входит приёмка вагона, проверка санитарного и технического состояния, посадка и высадка пассажиров, контроль билетов. В этой работе важны и техническая исправность, и умение найти подход к каждому пассажиру.
«От настроения проводника зависит и поездка пассажира», — отмечает Виктория.
Когда нужна быстрая реакция
В работе случаются ситуации, требующие мгновенных действий. Иногда пассажирам становится плохо в пути, и тогда проводник должен оказать первую помощь. Таких случаев, по словам Виктории, было много — особенно с возрастными пассажирами, которые теряют сознание. Бывало, что человек ехал после больницы, после процедур, и в дороге ему становилось плохо.
К счастью, все такие истории заканчивались благополучно. Помощь оказывалась своевременно: в составе всегда находились пассажиры с медицинским образованием или действующие врачи, а на станциях можно было вызвать скорую помощь.
Наставничество и передача опыта
За годы работы Виктория обучила более сотни будущих проводников — студентов, приходивших на практику. Некоторые из них оставались работать, другие уходили, но каждый получил бесценный опыт от наставника. Она показывает новичкам, как устроен вагон, знакомит с особенностями работы, полностью сопровождает стажировочную смену. Если после обучения студент решает устроиться на работу, проводник продолжает его курировать до полного освоения профессии.
Победа в конкурсе «Лучший по профессии»
С таким багажом знаний и опыта Виктория решила проверить себя и подала заявку на конкурс «Лучший по профессии». В нём участвовали более двадцати специалистов со всего края. Задания были непростыми: теория, практика, оказание первой помощи, приёмка вагона. Но 13 лет стажа дали о себе знать — Виктория стала победителем.
«Заняла первое место, очень приятно, безумно. Честно, я себя не настраивала, у меня не было такой уверенности в победе, мне просто было интересно принять участие», — делится она эмоциями.
Победа принесла Виктории звание лучшего проводника пассажирского вагона Алтайского края и премию в 100 тысяч рублей. Эти деньги она планирует потратить на отдых.
