На алтайских ж/д станциях появились «кнопки вежливости»

Данная технология вводится на Западно-Сибирской железной дороге впервые и призвана улучшить качество обслуживания. Нововведение было запущено два месяца назад для эксплуатации в тестовом режиме. 

При возникновении спорной ситуации или ненадлежащем качестве предоставления услуг пассажир может нажать так называемую «кнопку вежливости», начав запись переговоров с сотрудником компании. Еженедельно сохраненные записи анализируются и систематизируются, а на их основе вырабатываются меры по улучшению качества обслуживания пассажиров.