Авиакомпании хотят обязать отправлять sms пассажирам о задержках рейса

В период новогодних праздников с 20 декабря по 20 января в Общественной палате России работала «горячая линия» по защите прав туристов.

Больше половины всех жалоб касались изменений дат вылета-прилета без предоставления соответствующей информации клиентам. В связи с этим, ОП РФ предложила обязать авиакомпании информировать пассажиров по sms о любых изменениях статуса рейса.

Всего в период работы «горячей линии» в ОП поступило 224 жалобы от туристов.