Алтайское УФАС призвало жителей региона жаловаться на отказы «Почты России» отправлять письма

Жителей Алтайского края просят сообщать о случаях, когда сотрудники «Почты России» отказываются принимать заказные письма или навязывают более дорогие способы доставки. Информацию и доказательства нарушений собирает Алтайское краевое УФАС.

Ранее антимонопольное ведомство выяснило, что операторы в почтовых отделениях массово отказывали клиентам в приёме писем, если те заранее самостоятельно не оформили отправку через мобильное приложение или сайт. Кроме того, сотрудники часто безальтернативно предлагали людям отправить корреспонденцию первым классом, что стоит значительно дороже. В УФАС признали такие действия незаконными и вынесли организации официальное предупреждение, напомнив, что по правилам почтовой связи человек вправе сам выбирать удобный способ отправки.

После вмешательства силовиков руководство краевой почты отчиталось об устранении проблемы. В отделениях провели дополнительное обучение, а также выпустили приказ, который строго запрещает отказывать клиентам из-за отсутствия электронной регистрации. Чтобы проверить, как почтовики соблюдают закон на практике, антимонопольщики просят граждан и предпринимателей письменно сообщать о любых повторных фактах навязывания услуг или необоснованных отказах.