Жители Алтайского края смогут записаться в МФЦ без помощи оператора
Помогать гражданам будет виртуальный консультант Алина.
Помощника, записывающего граждан на приём, запустили в сентябре 2021 года. С этого момента Алина приняла 11 500 звонков, что составляет 30 % от общего числа обращений в кол-центр.
«Мы практически завершили внедрение виртуального консультанта на горячую линию. Изначально Алина консультировала позвонивших по самым востребованным услугам, а в ноябре мы ввели предварительную запись с помощью робота. С 20 ноября виртуальный консультант начнет работать и на нашем сайте – mfc22.ru в чате на главной странице», – отметила начальник центра телефонного обслуживания МФЦ Алтайского края Юлия Прокоп.
Сейчас виртуальный помощник-робот может записать жителей Алтайского края в центры «Мои документы» во всех городах и районах и в некоторых районах региона. Все филиалы МФЦ будут доступны для записи через Алину к концу ноября 2021 года, сообщает Минсоцзащиты региона.
Робот записывает граждан на приём после их просьбы об этом. Специалисты службы «Мои документы» рекомендуют при звонке заранее приготовить ручку и бумагу или любое устройство, куда можно записать данные для активации талона.
Журналисты «Катунь 24» вошли в число победителей конкурса на соискание премий губернатора Алтайского края
Среди журналистов электронных средств массовой информации в номинации «Герои края»:
- Глеб Полянский, ответственный редактор редакции информационно-тематических программ краевого бюджетного учреждения «Издательский дом «Регион».
- Сергей Мансков, внештатный корреспондент телеканала «Катунь 24».
В номинации «Год защитника Отечества»:
- Елена Самарина, ответственный выпускающий редакции информационно-тематических программ краевого бюджетного учреждения «Издательский дом «Регион».
- Екатерина Чурбакова, главный редактор редакции интернет-вещания краевого бюджетного учреждения «Издательский дом «Регион».
