Что движет покупателем сегодня: три ключевых изменения для малого бизнеса
Если у вас есть своё, пусть даже небольшое дело, эта информация для вас.
Один из самых болезненных и актуальных вопросов для предпринимателей любого уровня сегодня — что движет потребителем. Что мотивирует его купить тот или иной продукт? Как изменилось покупательское поведение и что людей действительно интересует сейчас? Экспертным опытом в этом вопросе делится сертифицированный бизнес-тренер и бизнес-психолог Анна Немчинова.
Ниже три ключевые потребительские тенденции, о которых важно помнить.
- Люди всё чаще покупают сиюминутные, короткие впечатления
Почему так происходит? Будущее кажется неясным и плохо контролируемым, поэтому строить жизнь, опираясь только на «будущие дивиденды», многим уже неинтересно.
Как это превратить в действие?
Создавайте сервис вокруг продукта. Важно продавать не просто вещь, а атмосферу, погружение в эмоции. Вы не просто предлагаете, например, одежду — вы создаёте пространство, где покупка становится естественным продолжением настроения человека.
- Люди во всём ищут смысл
Вопрос «А зачем мне это?» всё чаще звучит в продажах. В условиях тревоги, нестабильности и утраты привычных опор люди ищут новые смыслы, за которые можно зацепиться.
Как это превратить в действие?
Формируйте смысл вокруг продукта. Ищите ответ на вопрос: что именно даёт ваш продукт клиентам — и обязательно вшивайте это в контент. В тексте должно быть понятно, что продукт:
- даёт определённое ощущение,
- избавляет от чего‑то,
- продлевает что‑то важное,
- открывает новое понимание чего‑то.
- Аудитория распыляется по разным каналам
Раньше было достаточно вести один‑два канала и работать с понятной базой подписчиков. Теперь из‑за блокировок и изменений в медиасреде непонятно, куда уходят ваши вчерашние подписчики и аудитория распределяется по новым площадкам.
Как это превратить в действие?
Придётся расширять число источников. Если раньше хватало двух‑трёх, теперь их может понадобиться 7–8. Важно выбирать те, где есть и ваша текущая целевая аудитория, и потенциальная. Что это значит? Сегодня происходят такие тектонические изменения, что они затрагивают все сферы жизни. Люди, которые вчера охотно покупали ваш продукт, сегодня могут от него отказаться. И наоборот — те, кого вы ранее не рассматривали как клиентов, внезапно могут развернуться в сторону вашего предложения. Помните: меняются смыслы.
Поэтому критично проверять новые площадки на предмет возможности привлечения новой целевой аудитории. Наши информационные каналы в этом могут быть вам опорой: мы поможем подобрать площадки под ваш запрос и бюджет и будем вместе с вами анализировать результаты.
"Катунь 24" – это не только телевидение с охватом более 1,5 млн человек, но и радио с охватом более 1 млн человек: «Катунь FM (Милицейская волна)» и «Радио Искатель».
Мы также представлены в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, мессенджере MAX – с общим охватом более 200 тысяч человек. В 2025 году общее количество просмотров на интернет-площадках составило 350 миллионов. И, конечно, у нас стойкая и заслуженная социальная репутация в регионе.
Если использовать наши возможности комплексно, вы обязательно добьётесь высоких результатов в продажах.
Автор: Анна Немчинова, сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант и бизнес-психолог. Преподаватель Алтайского государственного института культуры.
Автор книг «Продажи на лайте», «Мисс Синдром Совершенство», онлайн-курсов «Базовые продажи» (для менеджеров), «Повреждённые делом» (для предпринимателей) и авторского тренинга «Свечка».
Эксперт Центра социального предпринимательства Алтайского края, руководитель отдела рекламы ИД «Регион».
