Что делать бизнесу в кризис? Мнение бизнес-эксперта

Экспертным опытом делится сертифицированный бизнес-тренер и бизнес-психолог Анна Немчинова.

Когда наступает экономический кризис, самое время пересмотреть свой бизнес с самого основания.

Что это значит? Начать нужно с базовой модели маркетинга — 4P: Product, Price, Place, Promotion.

Product (Продукт) — что именно продаёт компания. Это не только ассортимент и качество, но и дизайн, упаковка, функциональность, гарантии.

Price (Цена) — ценовая стратегия, система скидок, наценок, условия оплаты и кредитные программы.

Place (Место/дистрибуция) — каналы, по которым товар попадает к покупателю: магазины, дистрибьюторы, логистика, онлайн-продажи и др.

Promotion (Продвижение) — коммуникация с аудиторией: реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг.

Теперь разберём, какие ключевые вопросы стоит задать себе, чтобы понять, как действовать в кризис по этой модели.

1. Продукт

Почему, даже при ограниченных финансах, люди всё же выбирают именно ваш продукт?
Это главный вопрос. И ответить на него нужно честно — без шаблонных фраз вроде «индивидуальный подход к клиенту», «комплексное решение задач» или «мы давно на рынке». Эти аргументы уже не работают.

Попробуйте сформулировать минимум пять конкретных причин, почему клиент выбирает вас. Если затрудняетесь — проведите опрос среди своих клиентов и спросите напрямую: «Почему вы остаетесь с нами?»

2. Цена

Если вы поднимете цену, останетесь ли конкурентоспособными в своей нише?
Если ответ — нет, стоит пересчитать бизнес-модель: проанализировать расходы и найти пути оптимизации без потери качества.

Главный резерв сегодня — цифровизация. Многие процессы можно автоматизировать, переложив задачи с людей на программные решения. Это помогает снизить себестоимость и увеличить эффективность.

3. Место (география продаж)

Стоит посмотреть на географию продаж вашего продукта. Возможно, в других регионах чувствительность к цене иная, и там спрос выше.

Но важно учитывать и логистику — особенно сейчас. Просчитайте все транспортные расходы, включите их в стоимость продукта и оцените конкурентоспособность в каждом регионе. Иногда увеличение объёма продаж помогает удержаться на плаву, а иногда, наоборот, не приносит ожидаемого эффекта.

4. Продвижение

Задайте себе вопрос: каким источникам информации доверяют мои потенциальные клиенты и сколько стоит один контакт с ними?

Чем ниже стоимость коммуникации, тем выгоднее для вас. Сегодня наиболее эффективными каналами остаются телевидение, радио и крупные информационные паблики в соцсетях с высокой вовлечённостью аудитории.

"Катунь 24" – это не только телевидение с охватом более 1,5 млн человек, но и радио с охватом более 1 млн человек: «Катунь FM (Милицейская волна)» и «Радио Искатель».

Мы также представлены в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, мессенджере MAX – с общим охватом более 200 тысяч человек. В 2025 году общее количество просмотров на интернет-площадках составило 350 миллионов. И, конечно, у нас стойкая и заслуженная социальная репутация в регионе.
Если использовать наши возможности комплексно, вы обязательно добьётесь высоких результатов в продажах.

Автор: Анна Немчинова, сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант и бизнес-психолог. Преподаватель Алтайского государственного института культуры.
Автор книг «Продажи на лайте», «Мисс Синдром Совершенство», онлайн-курсов «Базовые продажи» (для менеджеров), «Повреждённые делом» (для предпринимателей) и авторского тренинга «Свечка».
Эксперт Центра социального предпринимательства Алтайского края, руководитель отдела рекламы ИД «Регион».