Исследование Сбера, ФОМ и Минэкономразвития: 77 % российских предпринимателей уже знакомы с ИИ, а каждый второй пробует применять его в бизнесе

Искусственный интеллект перестаёт быть для предпринимателей чем-то непонятным и далёким – теперь он помогает решать реальные бизнес-задачи. Кроме того, современные технологии и инструменты позволяют повышать эффективность бизнеса и снижать издержки. Как показало исследование Сбера, фонда «Общественное мнение» и Минэкономразвития России, проведённое в преддверии международной конференции AI Journey, 77 % владельцев малого бизнеса знакомы с искусственным интеллектом, а каждый второй уже пробовал применять его в работе.

Татьяна Илюшникова, замминистра экономического развития России:

«Искусственный интеллект – это один из способов повысить производительность компаний, не требующий больших финансовых вложений. В нашей работе с МСП мы видим, что предприятия активно используют мультимодальные модели, облачные AI-платформы, компьютерное зрение. Данные нашего исследования «ПРИМ» показывают, что ИИ помогает бизнесу в решении таких задач, как поиск информации (36 %), написание текстов (29 %), создание визуального контента (23 %) и получение советов в сложных ситуациях (16 %)».

Предприниматели чаще всего понимают под ИИ-ассистентами чат-боты банков и голосовых-помощников. 23 % уже применяли их в работе. Основные задачи, которые решали с помощью ИИ-ассистентов: проведение банковских операций, создание контента, консультации по правовым вопросам, подготовка документов, анализ рынка и конкурентов, оценка целевой аудитории.

Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка:

«Многие предприниматели начинают работать с ИИ осторожно, но по мере накопления опыта — выбирая подходящие инструменты и осваивая навыки — используют его всё чаще. Ключевой результат, который отмечают респонденты, – экономия времени, и чем дольше и качественнее бизнес применяет технологии ИИ, тем сильнее выражен эффект. Треть предпринимателей, которые пока не используют ИИ, планируют начать в течение ближайшего года. Мы видим, что четверть предпринимателей активно следят за развитием технологий ИИ, ещё 52 % интересуются от случая к случаю.

ИИ действительно повышает эффективность и качество решений, сокращая рутину. Растёт спрос на обучение и практические инструменты, и Сбер активно отвечает на этот запрос.

В начале года мы представили ИИ-помощника для предпринимателей, созданного на базе собственной нейросетевой модели GigaChat. Сегодня он доступен 3,5 млн предпринимателей. Ассистент помогает анализировать продажи, автоматизировать процессы, создавать контент и даже запускать интернет-магазин за 5 минут. Внутри уже работают специализированные ИИ-агенты – по открытию новых точек, участию в тендерах, планированию развития и обучению сотрудников. Это не абстрактное будущее – это уже реальная практика. Искусственный интеллект становится союзником, помогая предпринимателям принимать решения быстрее и увереннее развивать свой бизнес».

Предприниматели заинтересованы в поддержке при освоении и внедрении технологий. Основные запросы включают: помощь в выборе решений (30 %), техническое сопровождение и внедрение (25 %), обучение написанию промптов (24 %), оценку рисков применения ИИ (17 %), поиск специалистов для работы с ИИ (17 %).

В основе отчёта ответы 803 владельцев ООО и ИП разного профиля со всей России и качественное исследование в четырёх фокус-группах. ПРИМ («Предприниматели России: исследовательский мониторинг») – это совместный проект Сбера, фонда «Общественное мнение» и Минэкономразвития России. Каждый квартал исследование анализирует состояние малого бизнеса в стране, что помогает понять потребности предпринимателей и оценить эффективность мер поддержки.