Что изменится в работе Wildberries после проверки Генпрокуратуры
Было выявлено около 20 сомнительных положений.
Было выявлено около 20 сомнительных положений.
Генеральная прокуратура завершила проверку онлайн-площадки на предмет соблюдения прав потребителей. Надзорное ведомство обязало компанию изменить около 20 положений, регламентирующих отношения с покупателями, сообщает пресс-служба.
В том числе изменены следующие положения маркетплейса:
- исключена обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а датой возврата заказа определен момент отказа от него;
- срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;
- зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от покупки, в том числе от технически сложных устройств;
- сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;
- возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.
Отмечается, что ВБ тестирует новый функционал, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.
