Что изменится в работе Wildberries после проверки Генпрокуратуры

Генеральная прокуратура завершила проверку онлайн-площадки на предмет соблюдения прав потребителей. Надзорное ведомство обязало компанию изменить около 20 положений, регламентирующих отношения с покупателями, сообщает пресс-служба.

В том числе изменены следующие положения маркетплейса:

• исключена обязанность покупателя проверять качество товара при получении, а датой возврата заказа определен момент отказа от него;
• срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;
• зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от покупки, в том числе от технически сложных устройств;
• сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;
• возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.

Отмечается, что ВБ тестирует новый функционал, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.