Самая молодая система взаимодействия граждан и властей в России набирает популярность в Алтайском крае
Платформа обратной связи – ПОС — действует у в Алтайском крае уже несколько лет. Это удобный сервис – «Госуслуги. Решаем вместе». Виджеты-ссылки на него есть на страницах и сайтах органов власти в регионе.
По данным Центра управления регионом Алтайского края, который работает с ПОС, в 2022 году через платформу отработано около 19,5 тысяч сообщений от граждан. Уже в первом квартале этого года в органы власти региона и муниципальных образований поступило 7,8 тыс. сообщений. В первой десятке тем: электронная запись на прием к врачу, медицина, автодороги, дворы и территории общего пользования, обращения военнослужащих и их семей, многоквартирные дома, мусор, обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса, выплаты детям от 3 до 7 лет и благоустройство.
«ПОС получает все большую известность среди тех, кто хочет обратиться с проблемой, вопросом, жалобой к властям региона. И это логично – система очень простая. На страницах всех органов власти стоят виджеты, если проще – картинка с надписью «Госуслуги. Решаем вместе». Кликайте по картинке – попадете на специальную форму, где можете рассказать о проблеме. Это действительно гораздо удобнее, чем писать в соцсетях, или слать письма, да и срок ответа от представителей профильного органа власти сократился», — рассказывает руководитель Центра управления регионом Алтайского края Евгений Нечепуренко.
Примеры проблем, решенных через ПОС, – самые разные. Например, жительница Мамонтовского района сообщила, что в школе в ее селе проводится несколько уроков математики в день, что очень сложно для восприятия девятиклассников. Администрация района сообщила, что преподаватель вынужденно приезжает в школу из другого села раз в неделю. В итоге, вопрос решили – уроки по договоренности с родителями стали проводить дистанционно в разные дни недели, что снизило нагрузку по предмету на детей.
По словам Нечепуренко, ЦУР, как координационный центр ПОС совместно с Минцифрой Алтайского края продолжит работу над улучшением работы Платформы обратной связи, чтобы жителям региона стало еще удобнее решать проблемные ситуации.
