Сердитые сотрудники вредят бизнесу

Именно злость и гнев разрушают бизнес, полагают ученые. При этом негативные эмоции легко передаются остальным работникам, а также клиентам, которые будут недовольны предоставляемыми услугами. 

Сердитых работников специалисты делят на две группы: тех, кто недоволен зарплатой, и тех, кто недоволен работой в общем. Руководителю нужно следить за эмоциональным состоянием сотрудников и по возможности измянть его в лучшую сторону, чтобы повысить качество бизнеса.