Политика Экономика Общество Происшествия Погода Спорт Культура Образование и наука
Отдел рекламы
(3852) 999-800
Архив новостей
ПнВтСрЧтПтСбВс

Новости smi2.ru
18 июля 2014, 14:59

Что значит быть хорошим руководителем?

ссылка для скачивания

На вопросы Андрея Захарова отвечает бизнес-тренер Александр Фридман. 

— Название вашего тренинга — «Вы или Вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных» — звучит почти устрашающе. Какой смысл вы в него вкладываете? 
— На мой взгляда слово «эксплуатация» слишком политизировано. Например, эксплуатация технического оборудования ничего плохого не означает. Я считаю, что если эксплуатация профессиональная, то ничего плохого с персоналом не произойдет. Наоборот, компания будет прибыльнее, персоналу будет лучше. Профессиональная эксплуатация не предполагает порчу ценного актива, наоборот, предполагает создание наиболее комфортной рабочей обстановки. 

— У меня сразу возникают такие, знаете, картинки: рабовладельчество, феодализм. 
— Ну знаете как говорят: мысли мои — картинки ваши. У меня таких картинок нет, я считаю, что профессиональный руководитель не испортит человека. 

— Вы в профессии больше 20 лет, начинали с производства спортивных товаров. Спортивная специфика повлияла на то, что вы стали бизнес-тренером?
— Нет, просто когда дела были налажены, я пару раз поделился опытом со своими коллегами-кооператорами, а потом они говорят — «мы внедрили, у нас заработало». Я решил, что изобрел новый вид бизнеса — бизнес-консалтинг, — а потом выяснилось, что его изобрели в XIX веке. 

— Но с тренерством в спорте можно провести аналогию?
— Скорее с моей бывшей специальностью «Инженер-наладчик». Я говорю, что я специальность не менял. 

— Когда у вас появилась авторская программа?
— Она постепенно формировалась. И она полностью моя — я практически никого не перепеваю. Хотя конечно, я пользуюсь результатами работы других, все-таки менеджмент не я изобрел. Что-то начало формироваться лет через пять. 

— Ваша программа называется «Homo Boss: Человек управляющий».
— Да, сегодняшняя программа, 6 курсов, 19 базовых семинаров и она вся посвящена менеджменту. То есть я не человек-оркестр, я работаю только с менеджментом. 

— В чем состоит суть вашей методологии?
— Вместо призывов я даю технологии. Семинар по делегированию у меня продолжается восемь часов и эти восемь часов я не призываю делегировать, а учу делегировать правильно. 

Я раскладываю молекулы на атомы. Любое движение можно разложить на составляющие. Один из вопросов — формат делегирования. В каком виде подчиненным предоставляется информация. Одна из ошибок руководителя — формат делегирования слишком крупный и подчиненный в этом виде информацию взять не может. Например, вы мой руководитель, говорите, «Александр Семенович, мне постоянно звонит клиент Иван Иванович, разберитесь наконец с ним», — это называется делегирование на уровне идеи. Что такое «разобраться» мне не очень понятно. Мне надо его пристрелить? Отключить ему телефон? Я конечно прикалываюсь немножко, но это и называется делегировать на уровне идеи. Исполнено это будет только в том случае, если у меня высочайший уровень профессионализма и мотивации — тогда я пойму вашу смутную идею и трансформирую ее в набор осознанных действий. Тут надо быть экстрасенсом и я бы на это сильно не рассчитывал.

— Вы работали с очень большим количеством очень серьезных клиентов — банки, Первый канал, Макдональдс-Россия. В чем уникальность вашей программы?
— Я бы не назвал это уникальностью, скорее отличительной особенностью. Вместо призывов и волшебных формул я даю систему. А систему можно освоить. Математику нельзя выучить по решебнику. Менеджмент — это дисциплина об управлении, а руководитель — это профессия. Я даю комплекс правил.

— Что характеризует грамотного руководителя?
— Для меня грамотный руководитель — это тот, который работает с системой. Причем сложность изучения менеджмента в том, что единой системы управления в мире нет. Я бы выделил такие признаки профессионализма в любой области. Первое: результат — 100% минус форс-мажор. Второе — результат достигается оптимальным образом. Третье — профессионал всегда знает каким набором инструментов те или иные задачи и использует инструменты целенаправленно, не выключая голову. Если гайка не поддается гаучному ключу, профессионал не будет рвать резку, он попробует ее раскачать. 

— Вы привели наглядный пример мышления работодателя, а как работнику понять, кто перед ним?
— Если он профессионален, то сделает это легко. Если дилетант — то это будет из серии «Встретились два одиночества». Профессионал, приходя в непрофессиональную кампанию, всегда видит это по человеку, который его встречает и по вопросам того, под чьим руководством ему предстоит работать.

— Что из себя представляет среднестатистический российский менеджер?
— Я бы сказал не российский, а постсоветский. Я по умолчанию исключу грань добра и зла, когда речь идет о карьеристах, хапугах — давайте будем говорить о добросовестных людях. Как правило, это человек скорее опытный, чем профессиональный. Для меня это две абсолютно разных категории. Профессионализм невозможен без опыта, но не равен ему. Я иногда говорю так — теория без опыта суха, а опыт без теории туп. Профессионала дает постоянная спираль — опыт плюс теория, теория плюс опыт. 

— То есть набивает шишки, вместо того, чтобы их избежать?
— Скорее не набивает, а находится в точке «окей», в зоне комфорта, когда желание получить больший результат уравновешивается нежеланием испытывать дискомфорт от перешивки привычек. И вот в этой точке он балансирует: ситуация не настолько плоха, чтобы мучить себя любимого. 

— Вы советуете все-таки расти.
— Я рассуждаю так. Первое: бизнес — дорога в один конец, с каждым днем будет труднее. Второе — мы обречены на рост профессионализма в управлении, потому что расходы на управление растут, в том числе растет стоимость рабочей силы при отсутствии роста качества. Единственный шанс свести концы с концами, чтобы качество управления росло быстрее, чем издержки. Профессия мстит за дилетантство. 

— Что для вас успех?
— Для меня успех — это возможность жить так, как мне хочется. Если человек живет в гармонии с собой, не обманывает себя — значит он успешен. 

— Совет Александра Фридмана выпускникам и абитуриентам.
— Быть профессионалом. Не ради мамы и папы, не ради компании, в которой вы работаете, а ради себя. Я считаю, что профессионализм — это единственный путь к счастью 
 


Новости партнеров
Другие новости Катуни 24
09:15
08:40
08:15
07:39
07:15
06:45
06:12
22:55
22:40
22:25
22:15
22:05
21:50
21:39
21:30
21:00
20:41
20:10
19:50
19:50
19:32
19:10
18:52
18:34
18:20
17:58
17:45
17:30
17:15
17:07

0.96