В Роспотребнадзоре рассказали, в течение какого срока рассматриваются претензии потребителей услуг ЖКХ
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (в действ. ред.), при поступлении жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей исполнитель обязан:
На что жалоба | Срок исполнения |
На качество предоставления коммунальных услуг (водо-, тепло-, электро-, газоснабжение) | В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа |
Об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории | Немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки |
Запрос об объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме | В течение 3 рабочих дней со дня получения заявления предоставить информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды |
- Страница 1
- ››